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  1. PRODUCTOS

Aire Tenerife es una empresa familiar, con una tienda física en Playa de las Américas, en la isla de Tenerife. Nos dedicamos a la venta de ropa, calzado y complementos, para ella y para él, tanto en tienda física como en tienda online. Los artículos disponibles en la web, los encontrarás también en la tienda física. Pero no todo lo que está en la tienda física está en la web, por lo que no dudes en consultarnos por si no encuentras lo que buscas.

Somos una tienda que compra a varios proveedores. Los productos nos llegan siempre a la tienda física, por lo que siempre son revisados antes de exponerlos.

  1. PROCESO DE COMPRA

Para realizar compras en Aire Tenerife, el usuario debe ser mayor de edad y estar en plena facultad de contratar, conforme a la legislación española.

En Aire Tenerife puede realizar su compra de las siguientes formas:

Pedido instantáneo*:

Con esta fórmula, usted solo tiene que elegir y añadir a su carro de compra, los productos que vaya a comprar. Cuándo haya finalizado, deberá incluir los datos necesarios para gestionar el envío y el pago del mismo. Al finalizar la transacción y antes de dar al botón de pago, verá con claridad el total de la compra y los gastos asociados.

*Esta función puede estar desactivada en determinadas ocasiones.

Cuenta de usuario:

Damos la posibilidad de crear una cuenta de usuario para que pueda tener control sobre los datos de contacto, promociones y vales de descuento, productos que adquiere a través de nosotros, entre otros. Esta opción le facilita el proceso de compra en las compras sucesivas, ya que al ingresar sus datos una primera vez, se almacenan para futuras compras.

Puede crear su cuenta siguiendo las indicaciones que pone a su disposición el programa, es rápido y sencillo, pero si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros teléfonos de contacto.

Para comprar debe ingresar en su cuenta de usuario, luego navegar en nuestra página y escoger cuántos productos quiera comprar. Cuando finalice la elección de productos, debe ir al apartado de pago y pinchar en el botón de pagar. Cuando haya dado al botón de pagar, se entenderá realizada la transacción, en ese momento, enviaremos un correo confirmando su compra e informando de los detalles de la misma.

Finalizada la transacción, independientemente de la forma de realización de la compra, usted recibirá un correo electrónico con los datos de la compra, el número de cliente y el número de pedido.

  1. PRECIOS

En Aire Tenerife mantenemos los precios de nuestros productos actualizados.

Junto a la foto de cada uno de nuestros productos, usted encontrará el precio final. Así mismo en la factura que le remitiremos vía correo electrónico, se reflejará el detalle del costo del artículo, el costo del envío y los impuestos aplicados.

*En caso de error tipográfico en el precio será corregida con la mayor diligencia en cuanto sea identificado. Si el error afecta a algún comprador, este podrá desistir de su compra sin gasto alguno para él.

  1. FORMAS DE PAGO

Aire Tenerife pone a su disposición varios medios de pago que le facilitarán su experiencia de compra en nuestra tienda on-line.

Puede elegir pagar sus compras entre:

  1. Tarjeta de Crédito/débito
  2. Transferencia Bancaria

* Cualquiera sea la opción que elija, el precio es el mismo.

Los medios de pago puestos a disposición han sido elegidos con la finalidad de proporcionarle la mayor seguridad posible durante la transacción.

  1. ENVÍO

El envío del pedido se realizará según la disponibilidad del producto y/o de sus características especiales. En el momento de la elección del producto el cliente sabrá si se encuentra en stock, o si tiene características de compra o envío particulares.

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros y le informaremos a este respecto.

Costes y plazos de entrega

En Aire Tenerife queremos que usted tenga los artículos que adquiera en nuestra tienda on-line a la mayor brevedad posible, para ello, el servicio de mensajería que usamos es: Correos.

Aire Tenerife pone a su disposición como método de envío, la paquetería certificada de correos. El coste de dicho servicio y el plazo de recepción del pedido dependerá del país de destino, y del peso.

Precios de envío Correos:

  1. Nacionales (España)
Tramos de pesoCertificadoCertificado urgente
Hasta 50 gr 3,40 € 5,75 €
Hasta 100 gr 3,80 € 6,25 €
Hasta 500 gr 5,00 € 7,65 €
Hasta 1000 gr 7,70 € 10,50 €
Hasta 2000 gr 8,10 € 10,80 €
  1. Europa
Tramos de pesoCertificadoCertificado urgente
Hasta 50 gr 5,30 € 7,75 €
Hasta 100 gr 6,05 € 8,50 €
Hasta 500 gr 10,15 € 12,60 €
Hasta 1000 gr 16,55 € 19,00 €
Hasta 2000 gr 24,35 € 26,80€
  1. Resto de países
Tramos de pesoCertificado
Hasta 50 gr 5,60 €
Hasta 100 gr 6,95 €
Hasta 500 gr 13,75 €
Hasta 1000 gr 24,85 €
Hasta 2000 gr 41,15 €

Envíos nacionales:

  1. Tarifa plana paq 48 Estos envíos tendrían un plazo de entrega entre 3 y 4 días.
  2. Tarifa plana paq 72 Estos envíos tendrían un plazo de entrega de 5 días aprox.

Envíos internacionales:

Tarifa plana Europa:

  1. Caja pequeña: 30,00 € (35x28x10 cm)
  2. Caja mediana: 40,00 € (39x28x19 cm)
  3. Caja grande: 50,00 € (50x30x30 cm)

Estas tarifas corresponden al servicio de mensajería de Correos, para más información recomendamos consultar en la oficina.

  1. * Los anteriores plazos, empiezan a computar en el momento de recepción del artículo por parte del servicio de mensajería elegido.
  2. * En los casos que el pedido se haga en un día no laboral y/o festivo, el artículo se remitirá el siguiente día hábil.
  3. * Los plazos de entrega planteados son orientativos, basados en un estado de existencias del producto, condiciones climatológicas y de tráfico normales. Si por algún motivo los plazos de entrega no pueden ser cumplidos, el cliente será informado de inmediato para que pueda decidir si continua con el proceso o anula la transacción.
  4. * Recuerde que el plazo máximo de entrega, según la legislación vigente son 30 días.
  1. CAMBIOS

En nuestra tienda aceptamos cambios de productos, con motivo de cambio de preferencias o características de los productos (color, modelo, talla, etc.)

Para realizar los cambios deberá comunicarse con nosotros en un plazo máximo de 15 días después de la llegada del pedido. Puede escribirnos a info@airetenerife.com o a través de los teléfonos de contacto.

  1. *Los gastos de envío por daños, correrán a cargo de Aire Tenerife.
  2. *Los gastos por cambio de preferencia o características específicas del producto que se hagan después de recibido el producto, correrán a cargo del comprador.
  3. *No se permitirá cambios en productos desprecintados, sin etiquetas, sucios, o que presenten alguna señal de uso, deterioro o daño (causado por el usuario)
  1. DESISTIMIENTO

En Aire Tenerife, garantizamos su derecho a desistir de su compra.

Este derecho se hará efectivo, siempre y cuando usted manifieste su deseo de desistir de la compra, en un plazo no mayor a los 14 días de recepción del producto. Por favor lea el siguiente contenido.

Derecho de desistimiento:

  1. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
  2. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de la compra realizada en nuestra tienda online.
  3. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, le sugerimos se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@airetenerife.com.
  4. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

    1. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
    2. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
    3. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección de Aire Tenerife sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
    4. El producto deberá estar en las mismas condiciones en que se entregó. Una vez se compruebe el estado del producto, se procederá al reembolso del dinero.

*Observación: El cliente debe asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Devolución del dinero por desistimiento: todas las devoluciones de dinero por ejercicio del derecho de desistimiento, se realizarán a través del mismo medio que fue realizado el pago por el comprador.

No se aplicará ningún tipo de penalización por estos motivos.

  1. CANCELACIONES

Teniendo en cuenta que en Aire Tenerife enviamos el producto con la mayor brevedad posible, en caso de cancelación y de que el envío ya haya sido realizado, los gastos de devolución, correrán a cargo del comprador.

Devolución del dinero por cancelación: las devoluciones de dinero por cancelación de la compra, se realizarán a través del mismo medio por el que fue realizado el pago por el comprador. No se aplicará ningún tipo de penalización por estos motivos.

  1. LEGISLACION APLICABLE

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.

En el supuesto de que surgiera algún conflicto o discrepancia, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán:

  1. Consumidores y usuarios: los del domicilio del comprador o el lugar del cumplimiento de la obligación.
  2. En caso de que la parte compradora tenga domicilio fuera de España o si la compraventa se realiza por una empresa, ambas partes renuncian de manera expresa a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Los Cristianos.
  3. Conforme al Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Unión Europea, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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